Klacht: Cashbacks Airfryer XL

Ad Habraken op 25 maart 2019 over Personeelsvoordeelwinkel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Personeelsvoordeelwinkel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geen eerdere correspondentie terug kunnen vinden met de klant over deze vraag, ook is er geen order terug te vinden op de doorgestuurde gegevens. De klant heeft van ons nu een mail ontvangen, met hierin de vraag ons...

Status Opgelost
Datum 25 maart 2019

Een klant heeft op 9 januari 2019 een Airfryer XL gekocht met een actie van € 20,00 korting via Personeelsvoordeelwinkel.nl. Na het opsturen van de kassabon ontving de klant op 28 januari het verzoek om een duidelijkere scan te sturen, wat direct is gedaan. Inmiddels is het eind maart en heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen over de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 9 januari 2019 hebben we via een ACTIE met € 20.00 korting een
Airfryer XL in de Personeelswinkel gekocht van € 139,00. We hebben de kassabon online opgestuurd om de korting terug te krijgen.
Transactienummer: 11966143.
Klantnummer: 10001089.
Op 28 januari 2019 kregen we bericht dat ze de datum op de kassabon niet goed konden lezen of we een duidelijke scan vd kassabon willen opsturen. Meteen gedaan. Nu is het eind maart en totaal niets vernomen.

Wat kunnen we nóg meer doen om dit bedrag terug te krijgen???

Referentienummer: 2411636

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als we ook het bedrag terug gaan krijgen. Waarom anders deze actie??

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Personeelsvoordeelwinkel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Personeelsvoordeelwinkel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Personeelsvoordeelwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Personeelsvoordeelwinkel.nl

Heeft op 25 maart 2019 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geen eerdere correspondentie terug kunnen vinden met de klant over deze vraag, ook is er geen order terug te vinden op de doorgestuurde gegevens. De klant heeft van ons nu een mail ontvangen, met hierin de vraag ons te voorzien van de eventuele juiste ordergegevens. Mocht er wel bij ons besteld zijn, dan zullen wij de klacht zo snel mogelijk oppakken voor de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten