Mijn Klacht:
Leesbril besteld en betaald met ideal. Krijg een track trace code in mijn mailbox. Pakket zit nog niet in het sorteerproces maar ik zag wel een verwachte bezorgtijd in de mail. Toen er na drie dagen nog geen levering had plaatsgevonden maar even bellen. Ja dat is gek. Dit moet ik onderzoeken was het antwoord. Paar uur later krijg ik een mail met als antwoord dat het product niet meer leverbaar is en dat het aankoopbedrag wordt teruggestort. Hier nam ik geen genoegen mee. Even zoeken op internet en daaruit blijkt de bril gewoon via verschillende leveranciers leverbaar echter niet voor het bedrag waarvoor de personeelsvoordeelwinkel het aanbood. Ik heb gevraagd of er een compensatie kon worden geven op het prijsverschil. Vond ik terecht na al dit geklungel. Zij vonden van niet.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor het prijsverschil.
