Een gebruiker heeft geklaagd over personeel van Qbuzz dat rookt op het perron van Utrecht CS bij bus 1 en 6. Volgens de klager worden sigaretten op de grond gegooid, ondanks het bord dat een rookvrije generatie promoot, en ervaart men hinder van de rook en uitlaatgassen. Klachten hierover zouden niet beantwoord worden.