Klacht: Personeel draagt geen mondkapje

rdijkshoorn op 09 december 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij zien dat je de klacht twee keer hebt geplaatst. Wij hebben je zojuist per mail geïnformeerd over de afhandeling van je klacht en in de andere klacht aangegeven wat wij hebben verstuurd. Mocht je...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 december 2021

Een klant van de Lidl in Capelle aan den IJssel uit zijn onvrede over het personeel dat zich niet houdt aan de mondkapjesplicht, ondanks duidelijke communicatie bij de ingang van de winkel. Hij heeft meerdere klachten ingediend bij het hoofdkantoor en de gemeentelijke handhaving, maar merkt geen verandering in het gedrag van het personeel. De klant vraagt zich af hoe het personeel aangespoord kan worden om de regels te volgen.

Mijn Klacht:

Ik doe altijd mijn boodschappen bij de Lidl aan het Amsteldiep 27 (winkelcentrum de Terp) in Capelle aan den IJssel. Bij de ingang staat een groot bord dat het dragen van een mondkapje verplicht is. Echter valt het op dat vooral het personeel (en de bedrijfsleiders) zich niet aan die regel houdt en veelal zonder mondkapje in de winkel rondloopt.
Ik heb hen er op aangesproken, maar dan krijg ik een grote mond.
Ik heb meerdere klachten bij het hoofdkantoor gemeld: dan wordt beloofd dat er actie op wordt ondernomen, maar vervolgens veranderd er niets.
En ik heb de gemeentelijke handhaving ingelicht, maar dat heeft ook geen positief effect.

Hoe kan nu nog het personeel van de Lidl bewogen worden om een mondkapje te dragen?
De plicht geldt toch voor ons allemaal?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als alle personeelsleden en bedrijfsleiders het mondkapje op de juiste manier (dus over mond en neus) dragen als zij tussen de klanten in de winkel rondlopen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 december 2021 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

rdijkshoorn

Heeft op 09 december 2021 om 13:13 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Eerst resultaat zien, daarna geloof ik het pas.

Alle klachten die gemeld zijn door rdijkshoorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer