Mijn Klacht:

Dio Drogsterij De Monikenhof Ursulindenhof 101/103 4133DD vianen. nu al voor de 5 de x op rij . ze kunnen mijn pakje niet verzenden naar DHL punt in de buurt bij mijn geadresseerde . een ander punt 3 km verderop lukt ook niet . opeens alle service punten opgeheven? dan maar naar het huisadres gestuurd.
nu dus al 5 x 0,75 meer betaald.! Ik wil een ontvangst bewijs : krijg ik de kassabon !!?? is geen bewijs voor mij . de brief die op mijn pakketje word door midden gescheurd een helft op het pakje en de andere helft krijg ik ,daar moet ik het dan maar mee doen !! anders moest ik altijd tekenen op een plaatje hoefde deze keer ook niet kunnen jullie het personeel goede instruckties geven . want ik word hier zo verdrietig van . kostte me deze keer ook 20 minuten ! net als andere keren ook 15 tot 20 minuten . Ze zeggen ook steeds heb je geen PC .?… ja die heb ik maar geen internet bankieren

Gewenste Oplossing:

Als het personeel daar op de hoogte hoe ze iets snel en correct kunnen afhandelen

de eigenaar van de drogist heeft mij geinformeerd en excuus aangeboden.. Hij heeft hetverzamel punt gebeld en er is op mijn pakje een nieuwe verzendcode aangemaakt . het pakketje van maandag werd dus alsnog met vertraging donderdag ontvangen . neemt niet weg dat ik het pakje niet naar service punt kon verzenden . En als er 3 bladen uit de printer moesten komen en er komt maar 1 blad .zou ik toch even de printer nakijken . Maar ja de klanten stonden ook op punt van weglopen ......... in elk geval blij dat mijn pakje is aangekomen. dank voor uw inbreng Raffaele vriendelijke groet R.W.Paas