Klacht: Per ongeluk vergiftigt

Floris Hendriks op 17 mei 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 17 mei 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij de McDonald's in Drachten, waarbij een McChicken werd geleverd met een McKroket in plaats van de verwachte inhoud. De vrouw van de klant heeft een gevoelig spijsverteringssysteem en kan bepaalde ingrediënten niet verdragen, wat leidde tot ernstige gezondheidsproblemen na het consumeren van de verkeerde burger. De klant benadrukt dat dit een probleem is, gezien de specifieke dieetbehoeften van zijn vrouw.

Mijn Klacht:

Gisteren bij de McDonalds in Drachten (locatie omloop) een maaltijd afgehaald. we komen thuis, vrouw neemt een hap van de McChicken, tenminste, is ons verkocht als een McChicken, blijkt er een Mckroket burger op de McChicken te zitten. McChicken doosje en broodje en zelfs met sla en saus en dergelijke, van buiten af lijkt het een McChicken, behalve dan de Mckroket burger. gewoonlijk zou het geen probleem zijn, foutje kan gebeuren, maar nu is het helaas zo dat mijn vrouw PDS heeft en best wel een lang lijstje aan intoleranties heeft. ze stopt dan ook veel aandacht in het uitzoeken van wat ze wel en niet mag hebben, en de McChicken is een van de weinige dingen die ze daar zonder problemen kan eten. maar 1 hap van de McKroket was al te veel ze heeft alles uitgekotst en heeft verder de hele avond ziek op bed gelegen. ik natuurlijk bellen, maar wordt tot 3 maal toe direct naar voicemail geklikt. dus ik terug fietsen naar de McDonalds en vraag om de manager. het verhaal kon haar weinig interesseren, ik kon 4,20 terug krijgen voor de McChicken, maar daar hield het op. hele maaltijd weg kunnen gooien, want ja, als je ligt te kotsen kan je niet echt eten. dat leek de manager echter weinig te boeien. ook dat ik helemaal terug moest fietsen omdat de telefoon niet bedient wordt, maakte haar weinig uit. gebrek aan sympathie als je het mij vraagt.

Gewenste Oplossing:

geld terug, en dan niet alleen van de McChicken, maar het gedeelte van de bestelling die voor mijn vrouw besteld was aangezien ze het door haar allergische reactie niet meer heeft kunnen opeten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Floris Hendriks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM