Mijn Klacht:
In 2023 liet ik een keuken plaatsen en koos daar voor alle apparatuur ‘kwaliteit’ van Nederlandse bodem: Pelgrim.
Eén van de apparaten was een Pelgrim combimagnetron, type MAC834MAT.
Dit jaar morste ik een drupje vettigheid op de kopse kant van de magnetrondeur. Enige tijd later zag ik dat de vettigheid zich tussen binnen- en buitenvenster van de deur bevond en ‘netjes’ helemaal naar beneden was gedropen.
Bij de oven van hetzelfde merk (type OVM836MAT), kan je de binnenruit verwijderen, zodat je ook de binnenkant van de buitenruit kan reinigen. Dat dit bij de magnetron niet zo is, begrijp ik nog wel maar bij de fabricage van het apparaat, had er een rubber geplaatst moeten worden tussen pvc binnenwerk en de ruit en dat is niet het geval. Hierdoor kan zich dus vloeistof, in welke vorm dan ook, binnendringen waardoor nu mijn magnetrondeur er niet uit ziet.
Gelet op de garantiebepalingen (en telefonisch bij de klantenservice geverifieerd) bestaat er in deze geen recht op garantie. De magnetron doet het weliswaar, maar ik vind dit een fabricagefout.
Dit zorgt ervoor dat Pelgrim voor mij afdoet bij een volgende aankoop en ik raad het product ook niet aan, aan familie etc.
Ook zie ik dat Pelgrim bij vele klachten op dit forum gewoon niet reageert en dat vind ik kwalijk voor een Nederlands bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Vervanging van de deur (maar ook bij de fabricage een aanpassing doorvoeren)
