Bij onze nieuwe gaskookplaat breekt nu binnen 1 jaar tijd voor de tweede keer dezelfde bedieningsknop: de meest rechtse. Bij de vorige breuk kregen wij keurig van Pelgrim ‘onder coulance’ nieuwe gasknoppen toegezonden, dus vervangen is geen probleem. Maar wat zou de oorzaak kunnen zijn? We zijn geen wilde kokers en gebruiken geen agressieve schoonmaakmiddelen. Twee keer dezelfde knop kan m.i. Geen toeval zijn…
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag weten wat de oorzaak kan zijn. Twee keer dezelfde knop, dat kan geen toeval zijn.
De andere knoppen gebruiken we op dezelfde manier, maar daar is geen breuk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pelgrim over deze klacht.
Bericht van Pelgrim
4 jaren geleden - Beste mevrouw De Wit,
Vervelend dat dezelfde bedieningsknop van uw Pelgrim gaskookplaat gebroken is. U heeft van mijn collega eerder vandaag een reactie gehad op uw e-mail. Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Chantal Webcareteam Pelgrim
Reactie van de melder van de klacht AwitDH
4 jaren geleden - Dat klopt, hartelijk dank. De oorzaak blijkt onbekend, maar het komt blijkbaar vaker voor.
Met vriendelijke groet.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
