Klacht: Slechte service Online

Jan S op 10 april 2021 over Peek en Cloppenburg in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 april 2021

Yvonne en Jan Schaap uit Oostzaan uiten hun onvrede over de trage service van Peek en Cloppenburg. Ze hebben op 2 april een pakket besteld, maar kregen pas op de dag van levering een afmelding, terwijl ze thuis waren gebleven voor de bezorging. Ze vergelijken de service negatief met die van andere bedrijven, zoals bol.com, en geven aan niet meer online bij Peek en Cloppenburg te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Mijn reactie naar PC:

Bedankt voor u erg late bericht. U zou hedenmiddag het reeds bestelde pakket van 2(!!) april afleveren en u stuurt hedenmiddag pas om 13.15u een afmelding; wij waren hiervoor thuisgebleven. De waarschijnlijkheid van levering is nu dinsdagmiddag of krijgen we dinsdagmiddag weer een afmelding? U zou een voorbeeld kunnen nemen aan bol.com, Score, waar alles perfect is en ook binnen 2 dagen levering(ipv 12 dagen) met netjes op tijd melding. Laatste keer dat wij iets online bij jullie bestellen.

Groeten,

Yvonne en Jan Schaap

Kemphaan 13

Oostzaan

Terug

Gewenste Oplossing:

Uiterlijk dinsdag ook echt leveren alsmede tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Peek en Cloppenburg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Peek en Cloppenburg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan S
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM