Klachtenbrief voor Pearle

Onderwerp: Klacht over misleidende reclame en onjuiste kosten bij Pearle

Datum: [Huidige Datum]

Pearle
[Adres van Pearle]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u in verband met een probleem dat ik onlangs bij Pearle heb ervaren. Ik voel me misleid door de reclame van uw bedrijf die 'drie brillen voor de prijs van één' beloofde, omdat de kosten die ik tijdens mijn winkelervaring bij uw bedrijf heb ontdekt, dit aanbod lijken te weerleggen.

Ik bezocht Pearle met het doel een nieuwe bril aan te schaffen, getrokken door het genoemde aanbod. Tijdens mijn bezoek werd mij echter geïnformeerd dat de tweede bril gratis was, maar dat er een extra kosten van € 39,- zouden volgen voor de derde bril. Dit staat in groot contrast met wat uw reclame beloofde en voelt aan als misleidende reclame. Volgens mij was het niet duidelijk aangegeven dat er vaste kosten verbonden waren aan de derde bril. Ik voel dat dit handelspraktijken tegenspreekt die zorgen voor een transparante, eerlijke en responsieve markt voor goederen en diensten.

Ik vraag nu om de kosten van € 39,- voor de derde bril te laten vervallen, zoals oorspronkelijk geadverteerd in de reclame.

In overeenstemming met mijn consumentenrechten zoals bepaald door de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving, heb ik recht op bescherming tegen oneerlijke en misleidende handelspraktijken. Volgens artikel 6:194 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek is het verboden om misleidende reclame te maken. Deze wet is nog eens bekrachtigd door Richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met urgente aandacht en op een passende manier zult behandelen. Als het probleem binnen een redelijke termijn niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik me het recht voor een formele klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt of de geschillencommissie van uw sector.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]