Klachtenbrief voor Pearle

Onderwerp: Fout in de service bij levering lenzenvloeistof

[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een officiële klacht indienen bij Pearle vanwege een aanhoudend probleem met mijn abonnement.

Ik heb een abonnement bij Pearle en ik betaal hiervoor regelmatig mijn bijdrage. Ondanks mijn regelmatige betalingen, ontvang ik echter al geruime tijd geen lenzenvloeistof. Ondanks meerdere pogingen om dit probleem op te lossen door contact op te nemen met uw klantenservice, zijn mijn inspanningen tevergeefs geweest.

Bij herhaling is mij beloofd dat de lenzenvloeistof naar mij zou worden verzonden, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

In overeenstemming met de bepalingen van de Wet Bescherming Consumenten (2013) en de Wet Koop op Afstand (2000), ben ik als consument gerechtigd om de goederen of diensten te ontvangen waarvoor ik heb betaald. Uw voortdurende falen om aan deze verplichting te voldoen, is een flagrante schending van deze wettelijke rechten.

Ik schrijf deze brief in de hoop dat Pearle dit probleem serieus zal nemen en onmiddellijk actie zal ondernemen. Het niet oplossen van de situatie in een redelijke termijn zou mij geen andere optie laten dan mijn geval voor te leggen aan de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en te overwegen mijn rechtsmiddelen te zoeken.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak zal behandelen met de nodige urgentie en professionaliteit. Dank u bij voorbaat voor uw medewerking en bijdrage aan het oplossen van dit probleem.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]