Mijn Klacht:
linkerkant is veel te sterk zodat alles veel te groot overkomt
Gewenste Oplossing:
als het opgelost wordt
Klacht: bril heeft niet de juiste sterkte
beneestermans op 22 december 2016 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Eestermans, Er is een brief naar u toegestuurd met daarin aangegeven dat er conform de uitspraak van de kantonrechter in oktober 2016 glazen zijn geleverd in een vooraf vastgestelde sterkte. Pearle Opticiens zal zich hieraan houden en geen...
Een klant van Pearle heeft ervaren dat de sterkte van de linkerkant van zijn bril niet correct is, waardoor objecten te groot lijken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen
Bericht van Pearle
9 jaren geleden - Geachte heer Eestermans, Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw bericht. Wij nemen de correspondentie van u als consument bijzonder serieus. Onze procedure is dat er te allen tijde ruggespraak gehouden wordt met de winkel waar uw bericht over gaat om tot een onderbouwd oordeel te komen. Al naar gelang hetgeen u ons voorlegde kunt u bericht van hetzij de betreffende vestiging hetzij via ons hoofdkantoor ontvangen. Wij doen ons uiterste best om u binnen 2 weken een reactie te geven. Op voorhand danken wij u voor uw begrip en spreken onze waardering ervoor uit dat u de tijd en moeite heeft willen nemen ons attent te maken op uw mening. Met vriendelijke groet, Pearle Opticiens
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Pearle
Heeft op 23 januari 2017 om 15:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Eestermans,
Er is een brief naar u toegestuurd met daarin aangegeven dat er conform de uitspraak van de kantonrechter in oktober 2016 glazen zijn geleverd in een vooraf vastgestelde sterkte. Pearle Opticiens zal zich hieraan houden en geen nieuwe glazen leveren in een andere sterkte voor de bril.
met vriendelijke groet,
Pearle Opticiens
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
