Mijn Klacht:
Afspraak gemaakt voor contactlens controle en oogmeting. Via mail en sms 3x bevestiging/ herrinnering gehad.
Op de dag van de afspraak netjes om 9.55 bij de winkel (afspraak om 10.00). Blijkt de winkel gesloten. Nog even rongelopen maar 10.05 nog steeds dicht. Op het raam hing een briefje dat de winkel tijdelijk gesloten is.
Navraag bij Pearle Studio in hetzelfde winkelcentrum leerde dat de winkel al geruime tijd dicht is een er regelmatig boze klanten bij hun voor de deur staan.
Klacht ingediend en werd teruggebeld dat de winkel volgens de website gesloten is en werd verwezen naar een andere vestiging. Blijkt volgens de website nu inderdaad gesloten te zijn maar toen ik de afspraak maakte was dat absoluut niet het geval. Zelfs 3x herinnering gehad aan de afspraak…
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor mijn verspilde tijd in de vorm van een maand gratis lenzen
