Klacht: Slechte communicatie en late leveringen

Venezolaans op 19 juni 2026 over PDN Express in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 19 juni 2026

Een klant van PDN Express ervaart problemen met de communicatie en de tijdige levering van zijn pakket. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice over late bezorgingen en verzoeken om een afhaaladres, blijft er geen reactie komen op zijn meldingen. De bezorgers komen steeds na de aangegeven openingstijden, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice van PDN Express over mijn pakket met nummer PDN0060904676. Mijn adres is open van 8.00 tot 19.00 uur, maar de bezorgers komen altijd te laat in de avond, ondanks dat ik dit heb aangegeven. De klantenservice negeert mijn waarschuwingen en reageert niet op mijn telefoontjes of e-mails. Ik heb gevraagd om een fysiek adres waar ik mijn pakket kan ophalen, maar daar krijg ik geen antwoord op.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een fysiek adres waar ik mijn pakket kan ophalen, zodat ik dit probleem kan oplossen.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over PDN Express
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PDN Express

Reactie van de melder van de klacht Venezolaans

13 minuten geleden - I really appreciate the help of Klacht.nl to resolve the problem I have with the PDN Express delivery service

Alle klachten die gemeld zijn door Venezolaans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM