Klacht: Pakket niet ontvangen

CMeijneke op 08 november 2025 over PDN Express in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 8 november 2025

Een klant van PDN Express heeft een klacht ingediend omdat hij zijn pakket, dat op 25 oktober is verzonden, nog niet heeft ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar het bedrijf heeft hij geen reactie ontvangen en er zijn geen updates over de status van het pakket, dat een waarde van €100 heeft.

Mijn Klacht:

Onderstaande heb ik ook op Trustpilot gezet en nog steeds geen email bericht gehad over waar mijn pakket is gebleven met een waarde van €100,-
Eerste ervaring met dit PDN express bedrijf. En meteen alles mis aan de bezorging van mijn pakket van AliExpress.
Het pakket is verzonden op 25 oktober 25 en is in NLD op 2025-11-05 15:27:14

Na twee emails nog even geen reactie maar het zien van het overzicht op de PDN site via trustpilot verteld genoeg en geen updates ook.

Ik update dit bericht als ik meer weet.

Resultaten volgen
2025-11-06 23:54:22

Uw pakket is onderweg voor bezorging.
Amsterdam, Nederland
2025-11-06 20:07:49

Het pakket is opgehaald door de koerier.
Amsterdam, Nederland
2025-11-05 15:27:14

We hebben uw pakket ontvangen.
Amsterdam, Nederland
2025-10-25 20:26:19

Pakketinformatie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

PDN Express moet reageren via email en vertellen waar mijn pakket is gebleven nu om 17:10 deze zaterdag 8 november 2025 nog steeds geen email gehad.
Als ik de status check is deze nog steeds niet bijgewerkt enz

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PDN Express

Reactie van de melder van de klacht CMeijneke

4 maanden geleden - Weet hierbij niet waarom ik meteen een email krijg dat mijn klacht . Helaas neemt PDN Express jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PDN Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CMeijneke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM