Han van der Loo op 31 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op zijn PayPal-account na het overstappen naar een nieuwe telefoon. Door de multi-factor authenticatie op de oude telefoon kan hij geen toegang meer krijgen, omdat hij geen code kan genereren. De klant vindt PayPal onbereikbaar om dit probleem op te lossen.
Paypal is onbereikbaar om een probleem op te lossen.
Het probleem is dat ik een nieuwe telefoon heb waardoor ik niet meer kan inloggen omdat op de oude mobiel multi factor authenticatie aanstond.
Nu lukt inloggen niet meer omdat ik geen code meer kan genereren.
Als multifactor authenticatie van mijn account word uitgeschakeld.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
