Mijn Klacht:
Terugbetalingsverzoek ingediend, volgt na ca 3 weken afwijzing dat we te laat waren , de deadline voor het indienen van het restitutieverzoek zou zijn overschreden. Daarop hebben wij een 4 tal mails doorgestuurd waarop wij hebben kunnen bewijzen dat wij TOTAAL niet te laat waren omdat zowel de organisatie van het Soul Live Festival als Paylogic ons NIET hebben geinformeerd omtrent verplaatsingen van het betrokken evenement. Sindsdien horen wij niets meer, noch een bevestiging of in ontvangstname van onze mails en verzoek. Door deze handelswijze is het voor ons een principe kwestie geworden en laten het hierbij niet zitten
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als Paylogic ons restitutieverzoek honoreert en het betaalde geld INCLUSIEF de boekingskosten terugstort omdat wij niet kunnen op de nieuwe data in november 2021 en alle komende jaren ook niet zoals aangegeven naar hun, omdat wij elk jaar vanaf ca. 1 september voor een langere tijd in het buitenland verblijven.
(10)
