Klacht: Klacht over payinfo.nl

gab20 op 02 januari 2012 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
payinfo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 2 januari 2012

Een gebruiker heeft ontdekt dat er wekelijks 8,40 euro van zijn rekening wordt afgeschreven door payinfo.nl, terwijl hij zich daar nooit voor heeft aangemeld. De afschrijvingen beginnen op 12 november en zijn in december al opgelopen tot 37,80 euro. De klager, een student met beperkte financiële middelen, is bezorgd over deze onverklaarbare kosten.

Mijn Klacht:

Na mijn schokkende betaling bij hi. Ben ik maar is gaan kijken op mijn afschriften hoe dat komt. Toen bleek dat ik aangemeld was bij payinfo.nl waar ik mij zelf nooit voor in heb geschreven. Per week word er 8.40 euro van mij rekening afgeschreven. En de tijdstippen zijn rond een uur of 23:45. Om die tijd slaap ik al dus is ook een beetje raar dat rond die tijd er geld van mijn rekening word afgeschreven. De maand december is er al in totaal 37,80 euro bij mij afgehaald en ik weet niet hoe ik hier aan kom. De maand november is het begonnen zag ik via mijn hi. om precies te zijn 12 nov. Ik ben een student die al niet veel geld heeft en dan word er nog is bijna 40 euro van mij vandaan gehaald, waarvan ik niet eens weet hoe dat komt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het geld terug willen. Voor mij is 40 euro zo veel daar kan ik bijna 3 weken van eten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM