Mijn Klacht:
Ik kwam erachter dat KPN naar mijn idee te veel geld had afgeschreven van mijn rekening. Toen ik de rekening van KPN bekeek stond hier een post: internetdiensten: zie payinfo.nl. Op de factuur van mei is een bedrag van €9,99 afgeschreven en deze maand staan er een bedrag van € 19,99 open hieraan.
Ik heb mij echter nooit aangemeld voor een internetdienst. En het verbaasd mij dan ook ten zeerste dat er zomaar bedragen aan mijn factuur van KPN worden toegevoegd. Ik heb nu via jullie site de dienst stopgezet en hoop dan ook dat er geen bedragen meer worden afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Hoe en wanneer zouden de diensten zijn afgesloten? En hoe zouden deze door mij zijn bevestigd?
Graag zou ik het bedrag dat ik kwijt ben terug zien. Ik heb hier namelijk niks voor teruggekregen, want ik zou niet weten waarvoor ik het überhaupt heb betaald.
