Klacht: Gebrek aan communicatie

Marjolein de Winter op 09 mei 2023 over Pax Raamdecoratie in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Interieurbedrijven
Status Nieuwe klacht
Datum 9 mei 2023

Een klant van Pax Raamdecoratie ervaart ernstige communicatieproblemen na het gebruik van de inmeetservice, waarbij een fout is gemaakt. Ondanks herhaaldelijk contact en het opsturen van gevraagde foto's en video's, ontvangt de klant geen adequate respons en voelt zich genegeerd. De klant is teleurgesteld over de afhandeling van de situatie, vooral gezien de hoge kosten van de geleverde luxaflex.

Mijn Klacht:

Ik heb gebruik gemaakt van de inmeetservice en deze hebben een stomme fout gemaakt die in principe makkelijk is op te lossen. Ik heb ruim 800 euro betaald voor de geleverde luxaflex waar ik nu dus niets mee kan. Ik heb bijna elke dag gebeld met PAX en krijg steeds opdracht om foto s of filmpjes te sturen naar bepaalde emailadressen,wat ik keurig doe. Vervolgens krijg ik te horen dat dit niet binnenkomt of dat degene van dat emailadres momemteel niet aanwezig is en mij zal terugbellen. Dit gebeurt steevast niet. Ik krijg het idee ; geld is binnen klaar is kees.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe inmeting op korte termijn. Of nieuwe zijgelijders met de juiste afmeting. De luxaflex zelf is prima maar kan ze niet bevestigen omdat de zijgeleiders 14 cm ! te lang zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pax Raamdecoratie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pax Raamdecoratie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marjolein de Winter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM