Klacht: welkompakket !!

benjamin111 op 16 januari 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotel Card
Status In behandeling
Datum 16 januari 2012

Een klant van Passport Hotel Group ontving een welkompakket dat hij twee dagen na ontvangst annuleerde. Ondanks de bevestiging dat er geen verdere kosten zouden zijn, werd het bedrag toch van zijn rekening afgeschreven, waarna hij het bedrag terugboekte. Later ontving hij een brief van mkbusiness over een openstaand bedrag, terwijl hem telefonisch niet was verteld dat het pakket geretourneerd moest worden.

Mijn Klacht:

ik heb tijdje geleden een welkompakket ontvangen !!
die heb ik na 2 dagen na ontvangst geannuleerd alles was goed zij die gene aan de telefoon !! ik zou geen verder geen rekening ontvangen !!paar dagen later word het bedrag toch van me rekening afgehaald dus ik heb het bedrag weer terug geboekt paar dagen later krijg ik een brief van mkbusiness binnen dat ik niet heb voldaan aan het bedrag maar aan de telefoon zeggen ze er niet bij dat ik heb pakket moest terug sturen !!

Gewenste Oplossing:

gewoon me geld terug op me rekening ik ga niet betalen voor iets dat ik niet gebruik !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Passport Hotel Group in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM