Klacht: Tel benaderd

kevers op 31 januari 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Gezien het feit dat u uw klacht inmiddels heeft opgelost met de klantenservice van HotelGroup zullen wij uw klacht sluiten als zijnde opgelost. Met vriendelijke groet, Karel Schmidt

Categorie Hotel Card
Status Opgelost
Datum 31 januari 2012

Een klant van Passport Hotel Group heeft telefonisch contact gehad over een aanbieding, maar herinnert zich niet dat hier kosten aan verbonden waren. Er werden twee abonnementen naar hem gestuurd met foutieve namen, en hij heeft het bedrijf gevraagd om een opname van het gesprek, maar ontvangt hier geen reactie op. Het verzoek om het bedrag van €153,95 terug te vorderen loopt binnenkort af, en de klant voelt zich in het ongewisse gehouden.

Mijn Klacht:

Er is tel contact geweest met mij ,over een aanbieding zonder dat ik het me kan herinneren dat er voor moest worden betaald.Men stuurde geen een maar twee abonnementen naar mijn adres.Plus twee keer de kosten van €153.95.Nu bleek dat de beide namen ,de ene met een totale vreemde naam en de andere naam werd niet goed geschreven.Mijn naam is( de Jong) en niet( Jong )Het Bedrijf heeft uiteindelijk een naam laten vervallen en ik mocht het bedrag terug vorderen €153.95 .Nu is mijn vraag kan ik hier nog van dit abonnement af komen Het bedrijf is regelmatig gevraagd om de band opname te sturen ,maar geven tot nu toe geen gehoor .Het termijn om het bedrag ook hiervan terug te vorderen loopt per 8-2 af .Ik wordt op deze manier aan het lijntje gehouden.

Gewenste Oplossing:

Gaarne alles nu opzeggen en mijn geld terug .Ik heb namelijk nergens voor getekend (op papier)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Passport Hotel Group in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Passport Hotel Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Passport Hotel Group

Heeft op 13 februari 2012 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Gezien het feit dat u uw klacht inmiddels heeft opgelost met de klantenservice van HotelGroup zullen wij uw klacht sluiten als zijnde opgelost.
Met vriendelijke groet,

Karel Schmidt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM