Klacht: Pakket cadautje van Hotel Groep

chika op 13 februari 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Zodra u het welkomstpakket heeft ontvangen kunt u de aanwijzingen in de welkomstbrief volgen om uw bestelling ongedaan te maken. U doet dit door het pakket (bij voorkeur aangetekend) te retourneren naar het postadres dat vermeld staat...

Categorie Hotel Card
Status Opgelost
Datum 13 februari 2012

Een klant ontving een telefoontje van een medewerker van Passport Hotel Group, genaamd Alicia, waarin werd aangegeven dat hij speciaal was geselecteerd voor een cadeau. Ondanks dat de klant aangaf geen interesse te hebben in de aangeboden hotelpas en deze niet wilde ontvangen, gaf hij wel zijn persoonlijke gegevens door voor controle. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik werd vanavond opgebeld bij een medewerker van Hotel groep bij naam( Alicia ) dat ik speciaal was geselecteerd om een cadeau aan te mogen ambiden.
Het ging om een pas warme ik gratis of tegen zeer goedkopje tarieven vrijblijven in verschillende hotels kon overnachten,ik had duidelijk uitgelegd dat de pas heb ik niet nodig en dat Hotel Groep hoef niet de pas naar mij op te sturen,onlangs de feit dat ik had mijn rekening nummmer,geboort datum,adres,full naam
aan de medewerker doorgegeven omdat zij heeft deze allemaal nodig als control van mij gegevens.

Gewenste Oplossing:

Dat Hotel groep of Alicia zelf mag geen geld incasseren van mijn rekenen want haar manier van praten,een de discussie lijkt wel as OPLICHTER.De hotel Pas,Pakket of Cadeautje heb ik niet nodig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Passport Hotel Group in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Passport Hotel Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Passport Hotel Group

Heeft op 14 februari 2012 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Zodra u het welkomstpakket heeft ontvangen kunt u de aanwijzingen in de welkomstbrief volgen om uw bestelling ongedaan te maken. U doet dit door het pakket (bij voorkeur aangetekend) te retourneren naar het postadres dat vermeld staat in de brief. U kunt er ook voor kiezen om telefonisch te annuleren. Dit doet u door te bellen met onze klantenservice van maandag t/m vrijdag op 0900-7877426(80ct.p.m.)

Met vriendelijke groet,

Karel Schmidt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM