Klacht: niets ontvangen en wel geincasseerd

afrodietje3 op 28 januari 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Blijkbaar is er iets fout gegaan met de postbezorging onze zijde. Na contact met de klantenservice en het incassobureau is uw incassodossier inmiddels gesloten, derhalve zullen wij uw klacht afmelden als zijnde opgelost. Met vriendelijke groet, Karel...

Categorie Hotel Card
Status Opgelost
Datum 28 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben kortgeleden benadert door een call center met een aanbod van de Hotel Groep. Ik ging akkoord en zou een informatiepakket ontvangen. Ik zou dan 7 dagen de tijd hebben om eventueel te annuleren. Ik heb nooit enig pakket van hen ontvangen, ook niets vernomen, behalve dat het bedrag wel van mijn bankrekening afgeschreven is. Ruim 153 euro incasseren zonder enige tegenprestatie lijkt mij heel vreemd, op zijn zachtst gezegd.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de incasso gestorneerd en wil dat het hier mee eindigt. Ik wil geen zaken doen met een dergelijke partij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Passport Hotel Group in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Passport Hotel Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Passport Hotel Group

Heeft op 13 februari 2012 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Blijkbaar is er iets fout gegaan met de postbezorging onze zijde. Na contact met de klantenservice en het incassobureau is uw incassodossier inmiddels gesloten, derhalve zullen wij uw klacht afmelden als zijnde opgelost.

Met vriendelijke groet,

Karel Schmidt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM