Klacht: hotelgroup

daniellebruintje op 07 februari 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, u geeft aan dat er een product is verkocht aan uw meerderjarige zoon. Conform afspraak en regelgeving hebben wij uw zoon het welkomstpakket doen toekomen met een 7 werkdagen zicht termijn. Binnen deze termijn kon uw zoon...

Categorie Hotel Card
Status Opgelost
Datum 7 februari 2012

Een ouder uitte zijn onvrede over Passport Hotel Group, omdat zijn 18-jarige zoon zonder hun medeweten benaderd was met een aanbieding voor een gratis hotelovernachting en een terugbetaling. De ouder beschouwt dit als ongepaste praktijken en vindt het onacceptabel dat er kosten verbonden zijn aan het annuleren van de aanbieding via een 0900-nummer.

Mijn Klacht:

mijn zoon is 18 en een half jaar
Is benaderd door dit bedrijf waar we als ouders niet bij waren .Hij zou gratis kunnen overnachten in een hotel en hij kreeg ook nog geld terug op zn rekening
Een week later kreeg ik de post te zien van het desbetreffende bedrijf en vroeg aan hem waar dat van was.
Hij vertelde mij wat ik net schreef
Hij gaat naar school en heeft helemaal geen geld voor zoiets,.hij kan net zn schoolgeld betalen
Ik vind dit ongehoorde bedrijven en ze moeten als de blixem worden gestopt,want ik vind dit telefonisch tereur
die je ongedaan kan maken door een 0900 nummer te bellen voor 080 cent per minuut

Gewenste Oplossing:

We willen graag dat dit ongedaan word gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Passport Hotel Group in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Passport Hotel Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Passport Hotel Group

Heeft op 13 februari 2012 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

u geeft aan dat er een product is verkocht aan uw meerderjarige zoon. Conform afspraak en regelgeving hebben wij uw zoon het welkomstpakket doen toekomen met een 7 werkdagen zicht termijn. Binnen deze termijn kon uw zoon afzien van de aankoop door deze of terug te sturen of telefonisch te annuleren. Dit laatste is gedaan en de bestelling is geannuleerd. Indien u in de toekomst wilt voorkomen dat uw zoon iets telefonisch koopt moet hij zich laten registreren bij www.bel-me-niet.nl

Gezien de annulering verwerkt is zal ik uw klacht afmelden als zijnde opgelost.
Met vriendelijke groet,

Karel Schmidt

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Passport Hotel Group beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM