Klacht: pas op met topclick

totaal-groen op 24 juli 2012 over Topclick in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topclick is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Topclick
Status In behandeling
Datum 24 juli 2012

Een klant van Topclick heeft negatieve ervaringen met het bedrijf, dat in 2011 werd ingeschakeld voor online adverteren. Na het afsluiten van een contract was er geen goede communicatie en de klant heeft meer dan €3000 betaald zonder resultaat. De klant voelt zich opgelicht en overweegt aangifte te doen.

Mijn Klacht:

in 2011 zijn we gestart met het bedrijf topclik, na een bezoek werden er mooie verhalen gehouden over het adverteren in/op google. na het afsluiten af een contracht is er nooit meer een goede comunucatie geweest tussen topclick en mijn bedrijf. ik had elke week te doen met een junior/senior medewerker enzo tot gisteren nummer 18 aan de telefoon had die mij even wou wijzen op een betaling van €416.00 terwijl ik al ruim €3000.00 betaald heb. en nog slimer het heeft ons bedrijf nooit wat opgeleverd. onder tussen word ik gebeld of ik mijn berichten van het internet wil verwijderen omdat dit hun naam niet ten goede komt. ik wil via deze weg zeggen begin nooit met top-click want aan afspraken houden doen/kunnen ze niet. ik ben goed opgelicht door deze onderneming en ga ook aangifte doen bij de politie.

Gewenste Oplossing:

aan afspraken houde

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topclick in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte heer Bloemendaal, Wat vervelend om te horen dat de dienstverlening niet naar tevredenheid is gelopen. We vinden het wel erg prettig om iets van u te horen: Ik heb u afgelopen weken een aantal keer getracht te bereiken op uw mobiele telefoonnummer, helaas is dat niet gelukt. Naar aanleiding van uw bericht op 10 juli komen wij graag met u in gesprek over mogelijke oplossingen, zoals wij eerder aan u meldden in onze e-mails. Neemt u contact met ons op op de bekende gegevens? We horen graag van u. Met vriendelijke groeten, Jakomijn van Herpt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten