Mijn Klacht:
Bestel niet bij dit bedrijf. Op basis van mijn eigen ervaring en die van vele anderen is dit oplichting: ze innen je geld vooraf, leveren nooit fatsoenlijk, en doen er alles aan om geen terugbetaling te hoeven doen. Ik heb op 8 februari 2026 het volledige bedrag van EUR 674,92 via iDEAL betaald. Bijna vier maanden later heb ik geen bruikbaar product en geen cent terug. Lees dit voordat ook jij je geld kwijt bent.
Dit is precies wat ze deden:
Ze inden direct de betaling en leverden de tv vervolgens drie maanden lang niet. Ik kreeg een eindeloze stroom verschuivende deadlines: eerst in nabestelling, een tot twee weken, daarna verzending in de week van 24 maart, en daarna stilte. Telkens probeerden ze me, in plaats van te leveren waarvoor ik had betaald, een duurder alternatief aan te smeren.
Toen ik annuleerde en mijn geld terugeiste, kwam er geen terugbetaling. In plaats daarvan boden ze aan om in vier termijnen terug te betalen, met als reden een achterstand in de verwerking van refunds. Laat dat even bezinken: een winkel die aanbiedt om je je eigen geld in termijnen terug te geven. Dat is wat een bedrijf zonder geld doet. Ik weigerde.
Pas daarna kwam er eindelijk een product, en dat was de laatste klap: de tv was beschadigd aan de hoek, de muurbeugel ontbrak volledig, en de binnenste beschermverpakking was opengescheurd. Het was duidelijk niet nieuw. Ik heb alles gefotografeerd. Ik heb de koop formeel ontbonden en de tv geretourneerd. Ze ontvingen hem terug via PostNL op 22 mei 2026, waarmee de wettelijke terugbetaaltermijn van 14 dagen begon te lopen. Die termijn is nu verstreken. Nog steeds niets.
In meer dan 55 e-mails heen en weer werd dezelfde zaak rondgeschoven langs een lange lijst van verschillende medewerkersnamen, en werd ik eindeloos gevraagd om informatie opnieuw te sturen die ik al had aangeleverd, waardoor de klok telkens opnieuw begon. Dit is geen onkunde. Het is een systeem: het geld innen, eindeloos rekken, een alternatief aanbieden, nooit terugbetalen.
En het ben niet alleen ik. Kijk voorbij de opgeblazen sterrenscore en je vindt exact hetzelfde verhaal terug op Klacht.nl, Test-Aankoop, het Radar-forum van AVROTROS en Webshopchecker. Trustpilot heeft een formele waarschuwing op dit profiel geplaatst wegens het onder druk zetten van reviewers, en meerdere mensen melden dat hun geld is geboden om hun negatieve review te verwijderen. Vraag jezelf af waarom een normale winkel dat zou moeten doen.
Dit lijkt bovendien onderdeel van een groter patroon. Volgens openbare bronnen zoals Webshopchecker opereert het bedrijf achter TV Outlet (Rubiconcepts B.V.) al jaren onder verschillende winkelnamen, waaronder TV Discounter en Mister Outlet, met steeds dezelfde soort klachten erachteraan. Als een bedrijf telkens onder een nieuwe naam terugkomt en daarbij steeds hetzelfde spoor van onbetaalde terugbetalingen achterlaat, is dat geen pech. Controleer met wie je werkelijk te maken hebt voordat je betaalt.
Koop nooit bij dit bedrijf. Heb je dat al gedaan en loopt het niet zoals het hoort: leg alles vast en doe aangifte van internetoplichting bij politie.nl, en meld het bij ACM ConsuWijzer. Ik heb beide gedaan. Ik heb deze waarschuwing ook geplaatst op Trustpilot, Klacht.nl, Webshopchecker.nl en het Radar-forum van AVROTROS, zodat zoveel mogelijk mensen gewaarschuwd worden. Doe hetzelfde: hoe meer mensen dit melden, hoe sneller hier een einde aan komt.
