Terug

Klacht: Partner bedoelde het goed.

Familie Nicoulaz op 14 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren.Wij controleren zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 14 maart 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij Vakantieveilingen.nl over een situatie die is ontstaan door een fout van zijn partner. Hij heeft eerder contact opgenomen met de klantenservice en hoopt dat zijn probleem snel wordt opgelost, gezien de snelle reacties op andere klachten.

Mijn Klacht:

Goededag beste mensen van Vakantieveiligen,

Mijn klacht/vraag heb ik al gemeld via jullie klantenservice onder het nummer 629609.

Nu zie ik dat hier klachten practisch binnen een dag worden opgelost. Vandaar dat ik hem dus ook maar hier even nogmaals neerzet.

12 maart om 23.58 heb ik jullie die gestuurd omdat het oprecht een fout van mijn partner was die alleen maar het goede probeerde te doen. Vanwege onze schaamtelijk financiele situatie ga ik hier niet nogmaals hier mijn mail typen maar ik hoor dat jullie er nu wel gehoor aan geven.

Gewenste Oplossing:

Als het wordt geannuleerd of wanneer de geldigheidsduur wordt verlengd naar eind juli omdat we dan wel vakantie hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Vakantieveiligen, Ten eerste jammer dat ik dus inderdaad online moet gaan willen jullie een snel antwoord geven. Ten tweede onpersoonlijker kan het niet. Ik vraag daarna ook nog eens of wellicht de einddatum verzet kan worden en dit word niet genoemd. Als ik nou elke week mailde met wazige verhalen, dan geef ik jullie gelijk. Maar ik koop al jaren via jullie en hetgeen ik u stuurde om 23.58 op 12 maart kan niet uit mijn duim gezogen zijn. Jammer dat jullie die special touch missen, ik hoop dat jullie toch nog een keer hierna kunnen kijken. Ik afwachting verblijf ik, Ta

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 14 maart 2015 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren.Wij controleren zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt.

Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is voor uw verantwoordelijkheid.

Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op Vakantieveilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding.

Ook is het zo dat wij de geveilde producten en diensten via digitale vouchers aanbieden. Deze digitale vouchers zijn ook uitgesloten van recht van ontbinding en kunnen dus niet geannuleerd worden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Voorwaarden.

Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen.

Met vriendelijk groet,

Diana Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het