Klachtenbrief voor Parkmobile

Aan: [email protected]
CC: [email protected]
Onderwerp: Juridische klachtenbrief - onterecht berekende parkeerkosten

[Datum]

PARKMOBILE lNC.
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Volgens mijn gegevens werd op 28-02-2024 een bedrag van € 10,39 van mijn account afgeschreven door PARKMOBILE. Dit gebeurde nadat ik een parkeeractie in Nijmegen had geactiveerd, maar direct weer geannuleerd.

Het lijkt hierbij te gaan om een fout in uw betalingssysteem. Dit heeft geleid tot een onterechte inhouding, aangezien de parkeeractie bijna onmiddellijk werd geannuleerd. Het is onredelijk en onrechtvaardig dat ik deze kosten zou moeten dragen.

Wanneer ik uw klantenservice over deze kwestie benaderde, werd er op een onbevredigende manier gereageerd door te stellen dat zij deze kosten ook zouden moeten betalen. Dit is naar mijn mening een onaanvaardbare houding en een schending van mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in de Nederlandse consumentenwet en de Europese Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

Aangezien ik de parkeeractie direct geannuleerd heb, viel dit nog binnen de herroepingsplicht. Bij andere diensten is er een mogelijkheid om de overeenkomst te herroepen. In dit geval, volgens artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, lijkt het me evident dat ik gebruik heb gemaakt van mijn herroepingsrecht.

Ik doe hierbij formeel een beroep op dit recht en ik verzoek u dringend om het betwiste bedrag van € 10,39 onmiddellijk terug te storten op mijn rekening.

Met vertrouwen in uw medewerking zie ik uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Mocht ik binnen deze termijn geen reactie hebben ontvangen, dan ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw contactinformatie]