Geboden Oplossing:

Beste Shenna Stuart,

Bedankt voor uw contact met onze helpdesk. Ik help u graag verder met uw vraag met betrekking tot uw parkeeractie.

Wat vervelend dat uw parkeeracties langer zijn doorgelopen dan gewenst. In onze app logs (het systeem waar de handelingen van de klant in de app worden geregistreerd) zien wij na het aanmeld moment géén nieuw inlogmoment voor deze parkeeracties. Helaas dien ik u om deze reden mede te delen dat wij u geen tegemoetkoming kunnen aanbieden. Zoals wellicht bij u bekend is innen wij namens de gemeente de parkeerkosten bij onze klanten. Dit houdt in dat wij geen mogelijkheid hebben tot het wijzigen van de parkeerkosten- noch de parkeeracties. Mijn excuses, ik had u graag een ander antwoord gegeven.

Ik zie dat u helaas geen gebruik maakte van onze herinnering diensten. U ontvangt vanaf heden om de twee uur email herinneringen- en om het uur push herinneringen via de Parkmobile app. Beide herinnering diensten zijn gratis. Gezien wij afhankelijk zijn van uw internetverbinding voor het succesvol afleveren van de email- en push herinneringen geven wij géén aflever garantie op de herinneringen. Om de notificaties te ontvangen terwijl uw toestel vergrendeld is wil ik u adviseren de notificaties van de Parkmobile app toe te staan op uw begin/startscherm

Wist u dat u ook een automatische eindtijd in kunt stellen om te voorkomen dat dit soort situaties zich voordoen? U doet dit eenvoudig door in de app te klikken op ‘Automatische eindtijd instellen’ nadat u de parkeeractie hebt gestart. Na het succesvol instellen van een eindtijd ziet u de teller aflopen. Let op: u kunt er pas vanuit gaan dat er succesvol een eindtijd is ingesteld op het moment dat u de teller ziet aflopen. Blijft u langer? Geen probleem: u kunt de eindtijd aanpassen! Gaat u eerder weg? Druk dan op ‘’Stop’’ om de parkeeractie eerder te beëindigen.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens u nog een hele fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Parkmobile ^NK