Klacht: parkeren chauffeurs in woongebieden zwolle

Jansen0212 op 01 november 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Bart Jansen, Bedankt voor uw reactie. Ondanks dat wij nu niet de kentekens hebben kunnen achterhalen, heb ik wel melding gemaakt bij de twee vestigingen in Zwolle van deze klacht over het parkeergedrag na 18.00 uur in de wijk...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 1 november 2023

Bewoners in Zwolle uiten hun frustratie over DHL-chauffeurs die na werktijd parkeren in woongebieden, wat leidt tot hinder voor de omwonenden. Ondanks herhaalde klachten en toezeggingen van DHL om actie te ondernemen, blijft de situatie onveranderd. De gemeente Zwolle is inmiddels ook betrokken en overweegt boetes voor de overtredingen.

Mijn Klacht:

dit was jullie reactie alle klachten staan hieronder en nogmaals het om het gebied 8022 in de straten Soendrastraat, Borneostaat, Sumatrastraat , Riouwstraat, Java straat Zwolle

Deze klacht is al meedere malen geplaatst en zou actie ondernomen worden.
Blijkbaar gebeurt dat niet of de chauffeurs hebben er maling aan.
Het gaat om parkeren na werktijd op plekken waar ze niet mogen staan en gewoon voor ramen en uitzicht van de bewoners
Ook de Handhaving van de gemeente Zwolle weet hiervan en zijn er ook klaar mee.
En gaan boetes uitdelen.
Dhl is op de hoogte maar er gebeurt niks
Goedendag,

Dank voor uw bericht.

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u en de buurtbewoners nog geen verandering hebben gemerkt.

Ik lees in uw klacht dat het de bezorgers de voertuigen parkeren na 18:00 uur. Kunt u mij voorzien van de data wanneer dit weer is voorgekomen na het indienen van uw vorige klacht? Betreft dit ook nog steeds de volgende kentekennummers VPP-66-Z en VGL-09-B of gaat het om een ander kentekennummer? Indien u een foto heeft van het geparkeerde voertuig ontvangen wij dit ook graag.

Ik hoor het heel graag van u zodat wij dit verder kunnen oppakken.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Goedendag,

Bedankt voor uw bericht.

U geeft aan hier al vaker een klacht voor te hebben ingediend. Heeft u voor mij het case nummer(s) van de klacht(en)? Ik pak dit graag verder voor u op.

Alvast bedankt voor uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Mijn Klacht
Nogmaals onderstaande klacht,
er wordt niks meegedaan door de chauffeurs,ze blijven ’s avonds maar de bussen parkeren op plekken voor bewoners in hun vrije tijd na 18.00 uur.
Of er wordt niet met ze gesproken erover door de vestigingsmanager of de chauffeurs hebben echt maling aan DLH en et beleid van het bedrijf, en helemaal aan de bewoners.
nogmaals de bussen mogen niet in de wijk staan met deze afmetingen.
En we zijn het zo zat dat we de gemeente Zwolle ook gaan inschakelen en de handhaving van Zwolle.
Om actie te ondernemen tegen deze chauffeurs en eventueel DHL,mocht er nu echt niks veranderen.
Graag wachten wij als bewoners op een echt consequent antwoord.

Mvg Bewoners javastraat riouwstraat borneostraat soendrastraat in Zwolle

Gewenste Oplossing:

nogmaals verantwoordelijkheid DHL!!!!!!!! en de chauffeurs

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag Bart Jansen, Hartelijk bedankt voor uw bericht met de melding dat geen verandering is te zien in het parkeergedrag van de chauffeurs. Na controle van beide kentekennummers is geen auto te vinden die in ons wagenpark bekend is. Om na te kijken of een wagen geparkeerd mag worden volgens de gemeenteverorderingen, is de afmeting van de wagens na te trekken met een correct kentekennummer. Graag ontvangen wij deze informatie met een daarbij genomen foto als bewijs van de overlast. Alvast bedankt voor de te nemen moeite. Met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Jansen0212

2 jaren geleden - De kentekens die ik doorgegeven heb zitten toch echt met een logo van DHL op de bus. Ik geen kan foto's hierbij plaatsen. Maar zoals eerder aangegeven handhaving van de gemeente Zwolle. Is op de hoogte en gaat nu ook echt handhaven. Nogmaals de kentekens van de bussen VPP-66-Z en VGL-09-B bussen zijn uitgeleend aan DHL door emco diensten B.V. [email protected] Maar nogmaals de bewoners in de buurt hebben het gevoel Dat DHL het niet interessant vindt en het in de doofpot willen stoppen. Als jullie geen actie ondernemen dan moet handhaving het maar doen en hopelijk doen ze dat goed. Mvg

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag Bart Jansen, Hartelijk bedankt voor uw reactie. In ons wagenpark worden de genoemde kentekens niet herkend. Een andere manier om de chauffeurs te achterhalen is door het vinden van een afleveradres met daarbij een datum en tijdstip. Een chauffeur wordt gekoppeld aan een zendingsnummer. Zonder een chauffeurnummer, valt een klacht niet in behandeling te nemen. Mijn excuses voor dit ongemak. Kunt u alsnog meer informatie delen, dan pakken wij uw klacht intern op. Met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Jansen0212

2 jaren geleden - Het gaat niet om bezorgen van pakketten, het gaat dat ze de bussen parkeren in de wijk Indische buurt in Zwolle postcode 8022 pt na werktijd. In vorige klachten werd aangegeven dat DHL de chauffeurs zou aanspreken door de vestigingsmanager in Zwolle en toen werden de kentekens wel herkent door DHL. En nu niet Allemaal heel vreemd wat een schandalig beleid van DHL in Zwolle. Als jullie dan geen actie kunnen ondernemen dan hopelijk de handhaving in Zwolle wel. We hebben hier in de buurt het netjes gemeld bij jullie. Maar waarschijnlijk vinden jullie vestigingsnaam niet zo belangrijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 01 november 2023 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bart Jansen,

Bedankt voor uw reactie.

Ondanks dat wij nu niet de kentekens hebben kunnen achterhalen, heb ik wel melding gemaakt bij de twee vestigingen in Zwolle van deze klacht over het parkeergedrag na 18.00 uur in de wijk Indische buurt in Zwolle.

Altijd goed dergelijke voorvallen te melden bij HandHaving.

Ik hoop dat de doorgezette klacht gaat helpen en er voortaan weer parkeerplekken zijn voor jou en de andere buurtbewoners.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Alle klachten die gemeld zijn door Jansen0212
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM