Geboden Oplossing:

Beste N. van der Elst,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk.

We vinden het vervelend om te horen dat de kosten hoger zijn opgelopen dan gepland, nadat er een dagkaart is aangeschaft.

Op de geselecteerde zone is door de gemeente zelf ingesteld dat er alleen de mogelijkheid is om met een dagkaart te parkeren. Dit tarief wordt gelijk in rekening gebracht bij het starten van de parkeeractie ongeacht hoe lang er geparkeerd wordt. Deze informatie kunt u achterhalen via de bebording op straat en op de tariefinformatie van de parkeermeters. Daarnaast proberen wij voor onze gebruikers dit zo duidelijk mogelijk aan te geven in onze app. Wij vermelden de dagkaart in de zonenaam bij het selecteren van de zone en nogmaals in het startscherm. Ook onder het informatie-icoon kunt u de tariefinformatie raadplegen. Tevens is het niet mogelijk om de actie te starten zonder dubbele bevestiging. Als u op start klikt gaat u in deze akkoord met de gegeven tarieven en kunnen wij hier helaas geen wijzigingen meer in aanbrengen. Voor in de toekomst, mocht u geen gebruik willen maken van het dagtarief dan dient u helaas op een andere locatie te parkeren waar een uurtarief van toepassing is.

Zoals u wellicht weet innen wij de parkeerbelasting namens de gemeente. Dit betekent helaas dat wij geen wijzigingen kunnen en mogen doorvoeren binnen een parkeerregistratie. Hierdoor kunnen wij helaas niet afwijken van het gehanteerde tarief. Om u toch deels tegemoet te komen in de kosten, heb ik een parkeertegoed van €5 in uw account verwerkt. Dit zal worden verrekend met uw eerstvolgende parkeeractie(s) en kunt u terug zien op uw volgende factuur.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

Customer Service Parkmobile ^NK