Klacht: parkeerboete

[email protected] op 13 augustus 2018 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Salembier, Wij willen u als eerste condoleren met uw verlies, en u veel sterkte wensen in deze moeilijke tijd. Uw vraag is ons niet compleet duidelijk. In uw bericht geeft u aan dat u uw ''kaart had gezet''....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2018

Sonja Salembier ontving een parkeerboete terwijl ze op een begrafenis was, ondanks dat ze een parkeerschijf had neergelegd. Na contact met de klantenservice van Parkmobile en het indienen van een klacht, kreeg ze meerdere aanmaningen voor betaling, terwijl haar klacht nog in behandeling was. Uiteindelijk is de kwestie opgelost.

Mijn Klacht:

geachte
op 9 juni ga ik salembier sonja naar de begrafenis van een goede vriendin van toneelgroep regane vandaele bij parmentier in de gitsestraat wat vroeg om 9u ur omdat wij met de groep afgesproken waren ,de begrafenis geeft lang geduurd en had mijn kaart gezet maar had een boete daar de schijf tot 11 u stond en om 11.14 een briefje kreeg ,heb gebeld naar de munt en de maandag met rouwbericht en rouwprentje geweest waar die vriendelijke vrouw zei dat ze een klacht hing opmaken wat zij ook deed,ik moest niets ondernemen zolang ik niets hoorde van de klacht!op 28062018 kreeg ik een aanmaning tot betaling waar ik terug ging naar het kantoor waar zij nogmaals de klacht indiende en ik dus niets moest betalen tot er nieuws was,op 190718 kreeg ik mijn tweede aanmaning waar ik weeral naar het bureel voor reed en nogmaals hebben zij hetzelfde gedaan,moest ik niets doen….op 090818 hebben ze nogmaals een aanmaning gestuurt voor betaling ,had nog niets van de klacht gehoord… nu heb ik gebeld en alles herhaald en na de vierde keer zegt die man doodleuk dat er geen klacht kan doorgaan daar ik niet in de eerste graad familie ben en ik gewoon moet betalen!!!!!stel je mijn verontwaardeging voorwaarom kunnen zij dat niet van de eerste keer melden maar mij wel 4 keer laten gaan en bellenzijn de mensen maar zo bekwaam voor hun taak daar!!!zou toch nu eens een antwoord willen….heb gevraagd wie er daar verantwoordelijke is en die meneer zei mr erik janssen
hoop dat mijn bericht gelezen word en dat jullie toch ook de moeite doen om mij terug te berichten…sorry vind dit toch er een beetje over hee;;;;

hoogachtend salembier sonja

Gewenste Oplossing:

zal

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 14 augustus 2018 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Salembier,

Wij willen u als eerste condoleren met uw verlies, en u veel sterkte wensen in deze moeilijke tijd.

Uw vraag is ons niet compleet duidelijk. In uw bericht geeft u aan dat u uw ''kaart had gezet''. Bij Parkmobile werken wij niet met een kaart die u instelt op een tijdstip. U dient uw parkeeractie telefonisch, per SMS, website of via de Parkmobile app aan- en af te melden. Indien u het heeft over een blauwe parkeerschijf kunnen wij u niet verder assisteren. Dit is geen dienst die door Parkmobile word aangeboden daar waar wij enkel mobiel parkeren aanbieden. Helaas kunnen wij u daarom niet helpen met betrekking tot de boete die u heeft ontvangen na gebruik van de blauwe parkeerschijf.

Voor vragen naar aanleiding van de boete die u heeft ontvangen tijdens gebruik van de blauwe parkeerschijf kunt u het beste contact opnemen met de gemeente, daar waar het een overheidsproduct is. Om meer kosten te voorkomen willen wij u adviseren om een bezwaar in te dienen tegen de boete, als u van mening bent dat deze onterecht is. U kunt op de website van de gemeente terug vinden hoe het bezwaar in zijn werking gaat. Houdt u er wel rekening mee dat u hoogstwaarschijnlijk, ondanks dat u een bezwaar indient, de kosten zal moeten voldoen van de opgelegde boete.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Voor nu wensen wij u een fijne dag toe mevrouw Salembier.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support België

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM