Parkeeractie is stopgezet en toch loopt het door

Question

Goedemiddag, Gisteren ben ik in contact geweest met Parkmobile over dat ik ontrecht een lopende parkeeractie moet betalen. Het betreft zaterdag 29 augustus. ik ben daar om 15.58 aangekomen en ben om 17.10 weg gegaan. Het bedrag is 85,40. Ik heb parkmobile bewijs meegestuurd dat ik mij heb afgemeld. Echter geven zij aan dat ik te snel ben geweest en dat het dan doorloopt. Het icoon van parkmobile kan dan ook wegvallen. Maar om mij tegemoet te komen mag ik de helft betalen. Ik ben hier niet mee eens. Mijn klantnummer is 1327504.

Parkmobile · Accepted Answer

Beste mevrouw de Munk,

Vervelend dat uw parkeeractie op 29 augustus jongstleden langer is doorgelopen dan gewenst. Zoals medegedeeld via het contact kanaal WhatsApp is er geen storing geweest waardoor het niet mogelijk geweest zou zijn om via één van de vijf geboden opties tijdig de parkeeractie af te melden. 

Het icoon wat u benoemd is geen leidraad of er een actieve parkeeractie is de ja of de nee. Als uw 4G overgaat naar WiFi, of als de 4G verbinding even wegvalt, kan het icoon ook verdwijnen. U kunt er pas vanuit gaan dat de parkeeractie succesvol is afgemeld als u de eindtijd- en het bedrag vermeld ziet staan. Eerder niet. 

Om deze reden is de geboden coulance, de helft van de parkeerkosten, het maximale wat wij u kunnen bieden. 

Mocht u aanvullende vragen hebben aarzel dan niet om contact op te nemen. Ik wens u een fijne dag toe mevrouw de Munk.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG

Klacht: Parkeeractie is stopgezet en toch loopt het door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Mini18

Klacht: Parkeeractie is stopgezet en toch loopt het door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren