tankpas opgegezegd ipv nieuwe pas

Question

Medewerker heeft mijn tankpas abbonement opgezegd ipv nieuwe toe te sturen. Aan de telefoon zei ze heel duidelijk meneer u krijgt binnen 5 werkdagen een nieuwe tankpas. Inmiddels anderhalf week verder nog steeds geen pas. Gebeld: antwoord was. Meneer uw tankpas is stopgezet. Al 4keer contact gehad en elke medewerker zegt iets anders.

Park-line · Accepted Answer

Beste heer Yilidirim,

Wij vinden het uiterst vervelend om te vernemen dat door een medewerker per ongeluk de tankkaart is beëindigd in plaats van vervangen.  Onze excuses voor het ongemak wat u heeft ervaren. 

Zoals telefonisch vermeld op 6- en 7 februari is er een nieuwe tankkaart onderweg nadat u de oude tankkaart bent verloren op 29 januari. De tankkaart word door een derde partij verstuurd. 

Ongeacht of wij een vervangende of nieuwe tankkaart voor u aanvragen duurt het een aantal werkdagen voordat deze bij u afgeleverd word. Dit proces kunnen wij jammer genoeg niet versnellen. 

Vanwege het ongemak dat u heeft ervaren met het vervangen van de tankkaart hebben wij voor u een parkeertegoed van €7,50 aangemaakt in uw Park-line account. De kosten van uw aankomende parkeeracties word verrekend met het parkeertegoed wat tevens ook vermeld word op uw aankomende factuur. 

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groeten,

Park-Line Customer Support

Klacht: tankpas opgegezegd ipv nieuwe pas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Park-line

Geboden Oplossing:

Klacht: tankpas opgegezegd ipv nieuwe pas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Park-line

Vergelijkbare klachten in Parkeren