Mijn Klacht:

In plaats van terugnemen van in rekening gebracht abonnement (totaal ca 18 EUR) voor ondeugdelijke en daarom geretourneerde kaarten voor garageparkeren en tanken, stuurt Parkline mij een incassobureau in de nek die nu een gerechtelijke procedure wil beginnen.

Voor het garageparkeren heeft Parkline met de gemeente Amsterdam geen afspraken kunnen maken zodat deze kaarten niet werken op de slagbomen van de garages bij de Arena. Gebruik van de Garageparkeerkaart is dan slechts als credit card mogelijk en heeft geen toegevoegde waarde voor iemand die al een credit card heeft. Dom genoeg heb ik het wel even als zodanig gebruikt voor ik me dit realiseerde: ik heb nl gewoon een credit card waarmee ik hetzelfde kan doen.
Tevens blijkt Parkline abonnementsgeld te heffen voor iedere kaart die ze je geven.

Parkline verkoopt uitsluitend via internet en verstrekt op haar site geen informatie waaruit deze zaken blijken. Daarmee schiet Parkline tekort in haar verkoopinformatie en daarom voel ik me niet geroepen om abonnementsgeld te betalen voor kaarten die voor mij nutteloos bleken te zijn en snel zijn geretourneerd aan het bedrijf.

Parkline blijkt niet ontvankelijk voor dit verweer (tegen ca. 18 EUR aan abonnementskosten voor de 2 nutteloze en geretourneerde kaarten) en stuurt zomaar wat andere factuurbedragen (bv 159 EUR vanwege de verrassing van het inhouden 150 EUR voorschot bij opening tankkaart – een rekening die is geincasseerd en nooit open heeft gestaan !) door naar een incassobureau die ermee aan de slag gaat, extra kosten in rekening brengt (intussen 65 EUR) en nu dreigt met deurwaarder en gerechtelijke stappen. Dit is de irritatie ten top. Kan dit zomaar straffeloos in NL – klantje pesten met troep uit je administratie en verkoop kanaal ??

Parkline heeft haar verkoopinformatie niet op orde noch haar administratie (doorsturen betaalde facturen naar incassant) en zeker niet haar klantenservice !

NB Ik was een zeer tevreden klant over de parkeerkaart die in stadscentra nuttig te gebruiken is ! Hier heb ik altijd het verschuldigde abonnementsgeld met plezier voor betaald: de gewone parkeerkaart biedt het voordeel dat je de auto kunt neerzetten, een nummer intoetst op je telefoon en de zaak geregeld hebt: dat geeft een stuk gemak !

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van het in rekening gebrachte bedrag voor abonnementskosten in rekening gebracht op de geretourneerde Garageparkeerkaart en nooit gebruikte Tankkaart en intrekking verhoging met incassokosten.