Blokkade

Question

Ik ben dinsdag 15 juni geblokkeerd omdat de automatische incasso niet was gelukt, ik heb deze factuur al handmatig voldaan op 4 juni. Hierbij factuur en klant nummer vermeld dit door gemaild want telefonisch hele dag niemand bereikbaar, geen reactie ... woensdag gebeld kreeg weer niemand aan de lijn dus weer gemaild... donderdag nog steeds geen reactie dus weer gebeld en kreeg EIN DEL IJK iemand aan de telefoon, verhaal uitgelegd ik zou zsm wat horen... vrijdag weer geen reactie niets. Nu is het zaterdag 19 juni en ik ben nog steeds geblokkeerd!! En kan nog steeds geen gebruik maken...

Park-line · Accepted Answer

Beste mevrouw Hooijer,

Door drukte hebben wij helaas niet de mogelijkheid gehad om eerder op uw berichten te reageren, mijn excuses voor het ongemak wat u heeft ervaren.

Gezien u de handmatige betaling heeft uitgevoerd voordat er bij ons bekend is gemaakt door uw bank dat de automatische incasso is mislukt kon uw betaling niet verwerkt worden. Ik wil u voor in de toekomst adviseren om, als de automatische incasso mislukt, te wachten tot u van ons een betalingsherinnering per email- en SMS ontvangt. U kunt via de iDeal link in de betalingsherinnering direct de factuur voldoen. Na betaling via de iDeal link word uw account binnen vijf minuten ingeschakeld.

Uw Park-line account is inmiddels actief en klaar voor gebruik.

Mocht u aanvullende vragen hebben dan vernemen wij dit graag van u. Ik wens u een fijne dag toe mevrouw Hooijer.

Met vriendelijke groeten,

Park-line Customer Support ^RG

Klacht: Blokkade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Park-line

Geboden Oplossing:

Klacht: Blokkade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Park-line

Vergelijkbare klachten in Parkeren