Beste heermevrouw Williams-snijders, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen de abonnementskosten nog in rekening worden gebracht. Wij hebben in juli 2017 een verzoek ontvangen om de gebruiksvorm van de gebruiker met het telefoonnummer 06-55366628 om te...
Sinds september vorig jaar mijn abonnement opgezegd. Meermalen verzocht om de afschrijving te stoppen via het contactformulier. Ze blijven doodleuk maandelijks 17,50 afschrijven
Ik wil dat ze ophouden mij facturen toe te sturen en mij met terugwerkende kracht die abonnementsgelden terugbetalen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Park-line
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Park-line nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Park-line in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Park-line een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2018 om 10:41 geantwoord
Beste heermevrouw Williams-snijders,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend te vernemen de abonnementskosten nog in rekening worden gebracht.
Wij hebben in juli 2017 een verzoek ontvangen om de gebruiksvorm van de gebruiker met het telefoonnummer 06-55366628 om te zetten welke ook succesvol is doorgevoerd. Daarna hebben wij van u bericht ontvangen in september 2017 waarin u aangaf dat u de gebruiksvorm wenste om te zetten en er nog abonnementskosten worden berekend. Hierop heeft een van onze collega’s aangegeven dat wij enkel een omzetting voor bovenstaand 06-nummer hadden ontvangen en dat wij het graag van u vernemen indien u de gebruiksvorm voor alle gebruikers wenst om te zetten. Hierop hebben wij tot op heden geen reactie mogen ontvangen.
Wij kunnen u bevestigen dat wij uw account met klantnummer 28010 per vandag (17-05-2018) succesvol hebben beëindigd. Indien u hier in de toekomst weer gebruik van wenst te maken, kunt u ons een e-mail toesturen naar [email protected] met het verzoek het account weer te activeren.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? U vindt de antwoorden op de meest gestelde vragen op onze website op www.park-line.nlzakelijkhelpdesk. Als het antwoord op uw vraag er niet tussen staat dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
