Terug

Klacht: Geen levering en geen enkele reactie

BET73 op 05 januari 2018 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parfumlux.nl
Categorie Internetshops - Parfumerie
Status Open
Datum 5 januari 2018

Een klant heeft op 19 december twee parfums besteld en betaald bij Parfumlux.nl, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen en geen reactie op vijf verzonden e-mails gekregen. Eerder had de klant geen problemen met bestellingen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb vanaf 2013 meerdere malen per jaar bestellingen geplaatst bij Parfumlux, eigenlijk nooit problemen gehad. Nu op 19 december 2 parfums besteld en betaald. Bevestiging ontvangen en daarna is het stil gebleven. Inmiddels 5 mailtjes gestuurd, maar geen enkele reactie hierop ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik kan mezelf toch wel redelijk een vaste klant noemen, maar dat ze zo met trouwe klanten omgaan vind ik echt schandalig. Op de website staat dat er altijd tussen de 1 tot 5 werkdagen geleverd wordt en dat er een goede online klantenservice is. Helaas zijn dus beide een leugen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parfumlux.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parfumlux.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Parfumlux.nl

Alle klachten over Parfumlux.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Parfumerie

Alle klachten in Internetshops - Parfumerie →
Meld uw Klacht over Parfumlux.nl
Zo werkt het