Mijn Klacht:
Heb vorig maand een parfum besteld als cadeau maar ze had het al dus wilde het retourneren weer. Ben 2 weken lang bezig geweest om het te kunnen retouneren de label die in het pakket zat kon niet worden gescand door mondial relay. Heb 2 weken lang ieder dag contac gehad mt yvesrocher zowel telefonisch al mail. Ze kwamen met geen 1 oplossing. Heb daarna gelukkig het pakket via post nl kunnen opsturen. 2 weken verder en geen gehoord van yves rocher. Heb zelf vorig week gebeld naar ze of ze had al hadden aangezien we 2 weken verder zijn en ik nog steeds geen bedrag terug heb gekregen. Ze gaf telefonisch aan dat ze het pakket al hadden ontvangen en vroeg om mijn rekening nummer. 4 dagen verder nog steeds niks ontvangen bel ik vandaag terug naar yvesrocher word mij verteld dat ze geen pakket van me hebben ontvangen.?!?! Schandaligggg ik zit nu zonder een product en geld! En dat ik nog zelf voor een paar tientjes 5 weken lang moeite moet doen. Zo’n groot bedrijf en toch slecht geregelde service zelfs bij aliexpres krijg je alles op orde. Ik wil netjes het bedrag wat ik destijds netjes heb overgemaakt terug krijgen van yves rocher!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug krijgen!
