Klacht: onterechte afboeking van mijn rekening

jmaubach op 23 mei 2012 over Panfu.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Panfu.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Panfu.nl
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 23 mei 2012

Er is op 17 mei zonder toestemming een bedrag van € 23,70 afgeschreven van de rekening van een klant bij Panfu.nl. De klant verzoekt om onmiddellijke stornering van dit bedrag en om uitleg over de oorzaak van deze transactie, evenals maatregelen om herhaling te voorkomen.

Mijn Klacht:

op 17mei werd er van mijn rekening nr. 148405509 tnv.M.G. van Oosterhout zonder een opdracht of toestemming mijnerzijds een bedrag afgeboekt ter grootte van € 23,70 .

Ik verzoek U mij dit bedrag omgaand te storneren . Ook verzoek ik U dringend mij omgaand te berichten wat de oorzaak is van deze voor mij onbegrijpelijke transactie en hoe herhaling kan worden voorkomen . UU

Gewenste Oplossing:

Ik probeer te volstaan met een snelle afwerking als hierboven gevraagd.
Ik ga ervan uit, dat U mij deze mail bevestigt .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM