Terug

Klacht: ongevraagd geld afgeschreven

[email protected] op 30 januari 2012 over Panfu.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Panfu.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Panfu.nl
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 30 januari 2012

Op 19 december 2012 heeft een gebruiker twee keer ongevraagd geld van zijn bankrekening zien afschrijven door Panfu.nl, ondanks dat hij nooit een account heeft aangemaakt of zijn rekeningnummer heeft verstrekt. Na het versturen van een e-mail naar het bedrijf, ontving hij een bevestiging dat er binnen 48 uur gereageerd zou worden, maar tot op heden heeft hij geen antwoord ontvangen. De bank van de gebruiker heeft inmiddels Panfu.nl geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Op 19 december 2012 is er 2x ongevraagd geld afgeschreven van mijn bank rekening nr. 2x hetzelfde bedrag op 1 minuut. Wij hebben geen gouden Panda account, ook nooit gevraagd en zeker nooit mijn rekening nummer gegeven. E-mail gestuurd hoe dit heeft kunnen gebeuren en ik heb een bevestiging op mijn e-mail gekregen dat ze binnen 48 uur op mijn e-mail terug komen. Helaas krijg ik nu geen reactie van Panfu. Hoe kan dit gebeuren. Mijn bank heeft inmiddels hun geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Panfu heeft gereageerd en het geld terug gestort. Op de vraag hoe ze aan mijn rekening nummer zijn gekomen en waarom kreeg ik geen antwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Panfu.nl

Alle klachten over Panfu.nl →

Vergelijkbare klachten in Internet Games

Alle klachten in Internet Games →
Meld uw Klacht over Panfu.nl
Zo werkt het