Klacht: Bijzonder slechte service helpdesk

jkas-sr op 24 februari 2012 over Panda Antivirus in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 24 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 3 licenties waarvan ik er maar 2 geinstalleerd krijg.
Via de site van Panda (onder FAQ) krijg ik het probleem niet opgelost. Mailtjes worden al twee weken automatisch beantwoord en telefonisch lukt het al helemaal niet contact te krijgen.
Ik ben inmiddels ruim 2 weken bezig contact te krijgen wat niet lukt. Zelf het stopzetten van Panda lukt me nu niet.

Gewenste Oplossing:

Simpelweg bereikbaar zijn en reageren op vragen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM