Klacht: Pakketten worden niet op huisadres bezorgd

klagercfca458d op 02 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Hoi Ellen, Dank voor je bericht waarin je aangeeft dat je herhaaldelijk problemen ervaart met leveringen die direct naar een servicepunt gaan, ipv naar jouw adres. je hebt geprobeerd om contact met DHL op te nemen, maar kon nergens een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 2 juni 2026

Herhaaldelijk werden pakketten niet op het huisadres bezorgd, maar afgeleverd bij een DHL afhaalpunt, wat leidde tot frustratie bij de klager. Ondanks pogingen om contact op te nemen met DHL, was er geen telefoonnummer beschikbaar om de klacht te bespreken. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk het probleem ondervonden dat mijn pakketten steeds worden afgeleverd bij een DHL afhaalpunt, terwijl ik een huisadres heb opgegeven voor de bezorging. Dit is zeer frustrerend, omdat het lijkt alsof de bezorger niet de moeite neemt om het pakket bij mijn huis te bezorgen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar kon geen telefoonnummer vinden om mijn klacht te bespreken.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om ervoor te zorgen dat mijn pakketten voortaan op het opgegeven huisadres worden bezorgd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 02 juni 2026 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klagercfca458d

Heeft op 02 juni 2026 om 13:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik vind dat ze het pakket alsnog moeten afleveren bij het opgegeven bezorg adres.!!!!!

Reactie van de melder van de klacht klagercfca458d

2 dagen geleden - Radar is ook niet zo blij met jullie en 10.000den mensen ook niet. Service is super slecht bij jullie.

Alle klachten die gemeld zijn door klagercfca458d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM