Mijn Klacht:
Pakketten worden door DHL structureel, sinds een paar maanden, niet meer aan huis bezorgd.
Ik krijg initieel keurig een track en trace en een mail dat mijn pakketje om XX uur bezorgd zal worden, vervolgens komt er niemand er is de status veranderd naar je pakket gaat retour naar de verzender. Neem contact op met de verzender voor meer informatie.
Al mijn buren hebben hetzelfde probleem. Het probleem ligt specifiek bij DHL en bij ons gebouw aan de centrumboulevard in Leidsche Rijn, Utrecht. Elke andere koerier bezorgd zonder problemen aan huis hier.
Gewenste Oplossing:
Dat pakketen gewoon weer, zoals voorheen, worden bezorgd.
Als dat écht niet mogelijk is, ontvang ik graag een goede uitleg van waarom dit is, en dan wil ik dat mijn pakketjes automatisch naar het service point Leidsche Rijn gaan, in plaats van dat ze reotur naar afzender gaan.
