Klacht: pakketpost

Lief4ons op 18 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 18 oktober 2012

Er zijn meerdere gevallen van verkeerde bezorging van pakketten door PostNL op het adres Lange Land 15 in plaats van Abel Tasmanrede 15. De bezorger heeft geen handtekening voor ontvangst gevraagd, wat tot verwarring leidde, en een buurman moest het verkeerd bezorgde pakket terugbrengen. Deze buurman heeft ook eerder klachten ingediend over soortgelijke problemen.

Mijn Klacht:

Al enkele malen pakket verkeerd bezorgd door tnt op verkeerd adres i.p.v. Abel Tasmanrede 15 : Lange Land 15

Ook liet de bezorger geen handtekening zetten voor ontvangst.
Gelukkig bij openmaken van pakket zag de bewoner dat dit voor Abel Tasmenrede 15 was bestemd. Was zo vriendelijk het bij ons af te leveren.
Hij had ook al meerdere keren een klacht ingediend omdat dit bij hem ook voorkwam.
Een kwalijke zaak dat er niet getekend wordt en adres goed bekenen is bij aflevering.

Gewenste Oplossing:

betere controle bij afgifte en een handtekening laten zetten op de goede naam en adres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM