Klacht: Pakketjes worden niet bij de voordeur afgeleverd

Huismeester Joop op 05 december 2025 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 5 december 2025

Er wordt geklaagd over de aflevering van pakketjes door een bezorger van Transportbedrijf Benzies BV, die deze in de centrale hal van het appartementencomplex Biesbosch225 achterlaat in plaats van bij de voordeur. Dit leidt tot diefstal van pakketjes door derden, terwijl andere bezorgdiensten, zoals PostNL, de pakketten wel correct afleveren. De klager vraagt zich af waarom dit probleem niet met de betrokken postbezorger kan worden besproken.

Mijn Klacht:

Pakketjes worden in de centrale hal van het appartementencomplex Biesbosch225 gedumpt. De besteller aanspreken heeft geen zin, geen tijd, geen interesse, zijn sleutels zitten nog in de bus, hij vindt de huismeester onvriendelijk, hij is kortom niet ontvankelijk voor wat voor gesprek dan ook. Omdat de pakketjes vanaf de openbare weg te zien zijn, zijn er mensen die het complex binnenkomen en een of meer pakketjes meenemen. De bewuste chauffeur rijdt met een busje van Transportbedrijf Benzies BV, met kenteken V-934-GR en hij was op 05-12-2025 omstreeks 14:35 uur op de Biesbosch225 in Amstelveen. Waarom lukt het PostNL wel om de pakketjes op de verdiepingen bij de voordeur van de geadresseerden te krijgen? Kan dit met de postbezorger(s) opgenomen worden? De huismeester Biesbosch225

Gewenste Oplossing:

Pakketjes bij de geadresseerden voor de deur leggen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Amazon
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Huismeester Joop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten