Klacht: Pakketjes worden in de lift gezet

Nienke1 op 30 september 2022 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 september 2022

Een consument uit een hoog appartementencomplex heeft klachten over de bezorgservice van Red je Pakketje, waarbij pakketjes in de lift worden achtergelaten in plaats van bij de voordeur te worden afgeleverd. Dit leidt tot onzekerheid over de ontvangst van de pakketten. Daarnaast ondervindt de klager problemen met de klantenservice, aangezien de chatbox niet functioneert en er geen telefoonnummer te vinden is. De klager vraagt zich ook af wie aansprakelijk is in geval van verlies of diefstal van de pakketjes.

Mijn Klacht:

Ik woon in een heel groot en hoog appartementencomplex, een verticale straat zeg maar. Als mijn pakketje via Red mijn Pakketje komt dan wordt deze gewoon in de lift geplaatst. Voor ons is het hopen dat deze dan aankomt en met welke lift. Andere bezorgdiensten leveren wel gewoon bij de voordeur af.

De chatbox van red mijn pakketje werkt niet en een telefoonnummer is onvindbaar. Vandaar dat ik deze klacht meteen hier post.

Overigens ben ik ook benieuwd naar de aansprakelijkheid in dit geval van verlies of diefstal.

Gewenste Oplossing:

Dat Red mijn Pakketje een pakket aflevert en duidelijk over de aansprakelijkheid van Red mijn Pakketje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nienke1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM