Mijn Klacht:
Ik had melding gemaakt over 2 vermiste pakketjes, Beide zijn gelukkig terecht. ! is terug gestuurd naar verkoper, de andere lag op een onlogische plek rond mijn huis
Gewenste Oplossing:
Probleem opgelost
Klacht: pakketje terecht
blosinga op 29 november 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Helaas heb ik geen reactie meer ontvangen, waardoor ik deze klacht zal sluiten. Mocht u nog vragen hebben neem gerust opnieuw contact op! Met vriendelijke groet, Danique DHL E-commerce E-care
Een klant van DHL meldde dat twee pakketjes vermist waren. Beide pakketjes zijn inmiddels teruggevonden; één is teruggestuurd naar de verkoper en de andere werd op een onlogische locatie rond het huis aangetroffen. De klacht is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht blosinga
2 jaren geleden - Alles inmiddels naar behoren opgelost 1 pakket lag toch bij mij thuis, het andere was terug gestuurd naar leverancier
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 02 december 2023 om 14:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Helaas heb ik geen reactie meer ontvangen, waardoor ik deze klacht zal sluiten. Mocht u nog vragen hebben neem gerust opnieuw contact op!
Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
