Mijn Klacht:
Een paar weken geleden heb ik een pakketje (muziekmobiel) verstuurd via postNL. Bij verzenden was het nog als nieuw en bij aankomst kreeg ik bericht en een filmpje van de ontvanger dat de mobiel kapot en beschadigd was. Zij gaf aan dat dit niet de eerste keer was dat haar bezorger slordig met pakketten omgaat. Beiden hebben wij contact met PostNL opgenomen. Wij kregen te horen dat omdat we niet verzekerd zijn en het pakket niet aangetekend is verstuurd, dat we niet op een vergoeding hoeven te rekenen. Na meermaals te hebben aangegeven dat de desbetreffende bezorger vaker pakketten kapot heeft afgeleverd en het niet zo kan zijn dat omdat hij er slordig mee omgaat dat er geen vergoeding komt, is het gesprek afgesloten met: we gaan het intern behandelen en u krijgt geen terugkoppeling.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakket alsnog vergoed wordt
